Las tiendas de marcas de móviles crecen en ventas. Competencia con operadores beneficia al usuario.
Por: TECNÓSFERA |
Foto: Archivo particular
Con la alta gama de posibilidades de compra de celulares, el cliente es el que sale ganando.
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El mercado de móviles ha cambiado debido a regulaciones que eliminaron las cláusulas de permanencia. Ahora los almacenes de cadena, plataformas en la red y tiendas propias de las marcas se han fortalecido como canales adicionales y como alternativas de compra. Sin embargo, los operadores tradicionales siguen dominando la oferta, ahora con modelos de negocio innovadores.
En esa numerosa gama de posibilidades para estar a la altura del mercado y satisfacer al cliente potencial, varios fabricantes han optado por incursionar en su propia e-commerce, como estrategia integral para captar todo un mercado regional en continuo avance.
Es el caso de Alcatel Onetouch, que el mes pasado presentó para la región su propia plataforma virtual, tras evaluar las características propias del mercado, la infraestructura de las comunicaciones y la evidente tendencia de crecimiento del comercio electrónico en Latinoamérica.
Para Vicky Ponce, directora de Smart Connectivity Alcatel Onetouch para Latinoamérica y el Pacífico, esta incursión es una opción adicional para consolidar un nuevo canal.
“Les ofrecemos a todos los clientes de Latinoamérica la posibilidad de ver todos nuestros productos, como smartphones, tabletas y accesorios, y llevarlos al consumidor de otra manera. Esto significa ampliar el espectro de ventas como estrategia integral en toda el área regional, y va enfocado a la ‘generación Z’, los jóvenes entre los 18 y los 24 años, que nacieron de la mano con la tecnología. Para ellos es importante tener la alternativa de comprar vía comercio electrónico”, indicó la ejecutiva, quien agregó que este mercado le significó a la región en el 2014, ventas por 44 millones de dólares, con crecimiento anual del 19 por ciento y una proyección al 2018 cercana a los 100 millones de dólares.
La directora agregó que esta plataforma es un modelo eficiente que complementa el modelo comercial tradicional.
Centros de experiencia
Samsung, en esa visión por satisfacer al cliente, ha apostado fuerte en sus centros de experiencia, 24 tiendas en todo el país (21 en centros comerciales y 3 quioscos), lugares en donde el usuario puede conocer, palpar y conocer el terminal que desee explorar.
“Lo que buscamos es brindar al cliente todas las opciones. Desde conocer el celular, la tableta o cualquier dispositivo, y que quede convencido de que su inversión va a ser la mejor. Allí se le da una asesoría técnica, es decir, vive una experiencia real que le ayudará a tomar la mejor decisión para que le pueda sacar el mejor beneficio y funcionalidad al equipo que adquiera”,indicó Patricia Velásquez, directora de ventas de la división de celulares de Samsung.
Acercamiento al cliente
Huawei, a su vez, apunta a lograr el mejor acercamiento del cliente con los productos, sin dejar a un lado la venta por otros canales. En la actualidad cuenta con tres tiendas propias, y avanza en la puesta en marcha de abrir otras tres a corto plazo.
“La idea nuestra es ofrecer el mejor servicio al cliente. Brindarle una asesoría profesional al usuario, y que adquiera los productos exclusivos que tenemos a disposición. Queremos tener una confianza plena con el cliente, poniendo a su servicio los mejores dispositivos y accesorios. También tenemos una muy buena cercanía con Movistar, con el que vamos de la mano y tenemos importantes lazos comerciales. Esto ayuda a reforzar la marca”, destacó Ricardo Triana, gerente de producto para la unidad de negocios de consumidores en Colombia.
TECNÓSFERA
Descubren vulnerabilidad que afecta a miles de dispositivos
Compromete a equipos, programas y plataformas que usan Linux.
Por: Redacción EL TIEMPO
Foto: Foto tomada de Flickr.com/ Christiaan Colen
La vulnerabilidad está presente en la librería glibc
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Los equipos de seguridad de Google y Red Hat han descubierto una vulnerabilidad en la librería glibc, usada por varias distribuciones de software, que permitiría que los servidores sean atacados mediante resoluciones DNS.
La vulnerabilidad afecta a todas las versiones de Glibc desde la 2.9 en adelante. La brecha permitiría que los atacantes tomen control remoto de un dispositivo, desde computadores hasta teléfonos inteligentes (Android utiliza Linux). Ya se lanzó un parche de seguridad para resolver la brecha.
El error puede afectar a las bitcoin y a cualquier pieza de software construida con lenguajes como Python, PHP y Ruby o Rails. Si bien los dispositivos con Android acuden a Linux, la mayoría no se ven afectados porque utilizan una versión que no está comprometida por la vulnerabilidad.
Los investigadores de Google descubrieron que la falla estaba presente en el código desde 2008. Las personas encargadas del mantenimiento de glibc fueron notificadas desde julio de 2015. Un equipo de analistas de Red Hat empezó a estudiar cuál ha sido el impacto de la vulnerabilidad.
La falla no afecta a computadores con Windows ni a dispositivos Mac.
¿Qué puede hacer para protegerse?
La principal recomendación es descargar las actualizaciones de seguridad que sean proporcionadas por los diferentes fabricantes de software. Google lanzó un parche que puede descargar aquí
TECNÓSFERA
Descubra algunos usos asombrosos de las redes sociales
Conozca cómo algunas personas usan estas plataformas para ayudar a otros y cambiar al mundo.
Por: Camilo Andrés Peña |
Foto: tomada de flickr/74louloute
Las plataformas más usadas en el país son Facebook, LinkedIn y Twitter.
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Si bien las redes sociales son espacios pensados en el ocio, el entretenimiento y la consolidación social alrededor de temas de interés común, también son plataformas que pueden apoyar iniciativas sociales y de ayuda.
Limpiar las calles de Bogotá o enseñar matemáticas en Youtube son algunas de ellas. Las redes sociales han demostrado que también son un canal para emprender, ayudar e investigar.
Julio Alberto Ríos, una reconocido 'youtuber' que dicta clases de matemáticas y física desde hace siete años, explica que las redes sociales cuentan con un gran poder para difundir información y crear audiencias.
Otro caso es el de Álvaro González, un estudiante de Comunicación Social de la Universidad de La Sabana, que, a través de su cuenta en Twitter @BogotaseMueve, busca informar en tiempo real sobre el estado de la movilidad y el orden público en Bogotá y zonas aledañas.
Para ello, las personas en dicha red social realizan menciones al perfil cuando observan alguna novedad (mal parqueados, huecos, trancones, robos, etc.) En la ciudad, González verifica la información y luego la divulga. Actualmente, el perfil cuenta con 25.000 seguidores.
Otro ejemplo es el de Rodrigo Lozano, un abogado y profesor universitario, que busca limpiar los postes y muros de Bogotá de publicidad ilegal. Para ello, inició una campaña de concientización ciudadana, junto con cinco amigos. Sin embargo, al notar que era un trabajo complejo, decidieron convocar a más personas a través de Facebook y Twitter bajo la iniciativa Bogotá Limpia.
“Realizamos esta iniciativa en las redes sociales porque son un medio publicitario para quienes no tienen recursos. Facebook, Twitter e Instagram pueden llegar a ser herramientas más poderosas que una campaña de medios”, dijo Lozano.
Desde entonces ya han realizado varias jornadas de limpieza. La más reciente se llevó a cabo la semana pasada en donde lograron una concentración estratégica en tres puntos diferentes de la capital. Contarán con la participación de 40 voluntarios, entre ciudadanos y funcionarios de la Secretaría Distrital.
Las personas también usan las redes sociales para ayudar. Este es el caso de Viviana Buriticá, una psicóloga que desde el 2008 creó un grupo en Facebook con el objetivo de encontrar animales perdidos, inicialmente, en Bogotá. Sin embargo, la iniciativa se expandió en Cali, Medellín y otras ciudades.
“El éxito de Animalitos Perdidos en Colombia es la cantidad de seguidores que tiene, de esta manera es posible generar redes de búsqueda más amplias”, explicó Viviana.
En el grupo, las personas tienen la oportunidad de publicar fotos de los animales extraviados. Buriticá solicita que las fotografías estén etiquetadas con barrio y ciudad en donde se extravió el animal.
Actualmente, el grupo tiene 50.000 seguidores y, al día, se publican 80 fotos de animales perdidos, de los cuales el 30 por ciento son recuperados. Viviana espera seguir contribuyendo con esta iniciativa y está trabajando en la creación de una aplicación.
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